Отлично решили проблему с кэшбеком

17.07.2025 18:55
229
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.

Хочу оставить отзыв на качественную профессиональную работу сотрудника Озон Банка по имени Игорь.

Я обратился в чат с вопросом вечером 16 числа. И уже в 01:16 17 июля получил ответ с решением своей проблемы. Игорь внимательно ознакомился с информацией, которую я предоставил, понял мои доводы и претензии, и решил вопрос положительно. Помимо необходимого решения, специалист так же предоставил промокод за доставленные неудобства.

Так же, Игорь полностью объяснил правила программы, чётко описал всю ситуацию.

Вежливый, компетентный сотрудник. Рекомендую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-21T11:39:59+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С каким вопросом вы обращались?
user-783922278244
2025-07-21T14:43:54+03:00
Я обращался с вопросом не корректного начисления кэшбека. Я считал, что мне начислили меньше кэшбека, чем должны были. Специалист Игорь просмотрел всю мою переписку с другими специалистами, увидел в чём проблема/ошибка, и принял решение доначислить кэшбек. В этот же день кэшбек был доначислен на мой счёт, и будет выплачен в следующем отчётном периоде. Так же, Игорь дал рекомендации/разъяснения по причине произошедшего, чтобы более такая ситуация не повторялась. Причина в том, что операции были осуществлены на границе отчётного периода. В приложенных скриншотах к отзыву все подробности переписки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-17T20:17:41+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете про ваш опыт общения с поддержкой, с какой проблемой обратились и чем мы смогли вам помочь. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка