Поставили в затруднительное положение

Я работаю в Китае байером, занимаюсь закупками и отправкой товаров в РФ, пользовался ВТБ онлайн.

Заказчики мне на карту переводили рубли, я их с помощью ВТБ переводил на Алипей.
в начале июня мне заблокировали взод в ВТБ онлайн.

при звонке в службу поддержки, пояснили что помочь ничем не могут, такой вопрос решаеться только с визитом в офис банкас паспортом.

мне пришлось прилететь в РФ, потратить 40.000₽ на билеты.

при визите в офис ВТБ, мне дали письмо, что счет заблокирован по 115ФЗ.

на вопрос что делать и как разблокировать, мне сотрудники банка ответ не дали, при звонке на номер 1000, также ничего обьяснить не смогли, привизите в офис банка, они только лишь у службы безопасности спросили как можно разблокировать счет, написав служебную записку.

я являюсь самозанятым, договоров никаких нет, кассовых чеков, или еще что нибудь. Но мне предложили подать документы как ИП или ООО. Хотя у меня нет никаких знаний к этому. У меня есть личный кабинет самозанятого в ВТБ, через них указываю доход и поачу налог.
по протяжению рабочей недели мне не дали никаких обьяснений как разблокировать счет, не на почту, не по телефону никто не сообщал чтт делать, какие документы собрать, в какой форме это все подать.
последней каплей был 4 визит в офис банка ВТБ, где не смогли дать никакой информаций, мне пришлось закрывать счета.

по итогу: потратился на билеты, поотерял рабочую неделю, ущерб составил более 100.000₽ 

просто потому что сотрудник увидел подозрительную транзакцию, хотя даже не обьяснили какая именно транзакция.
после 2 лет сотрудничества с ВТБ очень расстроился таким отношениям к клиентам.
сроки закрытия счетов очень долгие, сотрудники безопасности вообще работать не хотят, служба поддержки клиентов незнает ничего. Тем более если ты заграницей, они предложат взять у кого нибудь в долг на билеты, при том что на счету есть деньги.
нервов потраченно куча, одни траты, никогда не посоветую этот банк, прошло 10 дней, а проблема не решена.

а деньги на закуп до сиз пор заблокированны.