Все очень плохо
Купился на высокие проценты по сейвам и решил открыть один в Яндексе. Для этого нужно подтвердить аккаунт онлайн или при встрече с представителем.
Представитель в назаначенный день не приехал, перенеся встречу а одностороннем порядке. Отмечу, что в назначенный промежуток время ни одного звонка от представителя не было.
Онлайн открыт сейв у меня не получилось, потому что якобы на адрес электронной почты, которая мне неизвестна, и на номер мобильного телефона, который мне также неизвестен, открыт счет. Эту проблему служба поддержки решает уже пару дней, не озвучивая, при этом, сроки отработки запроса.
Также отмечу крайне низкий уровень взаимодействия с клиентом, в целом. Одни и те же вопросы по несколько раз, нерелевантные вопросы и тотальная непрозрачность. Отвечать несколько часов - это норма для поддержки Яндекса.
Как по мне, для необанка без отделений, довольно странная стратегия коммуникации с потенциальными клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарю оператора за консультацию и помощь
Хочу поблагодарить поддержку Яндекс банка за консультацию и выгодную акцию . 10.09.26г.увидел у себя в приложении товары по 1 руб. за открытие накопительного счёта.Я давно являюсь...
Помощь в настройке автопополнения
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не...
Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков...
Баллы за «Сейв»
Пишу отзыв именно про поддержку Яндекс Банка, потому что ситуация была показательная. Открыла вклад «Сейф». Условия простые: положить от 10 тысяч и продержать две недели, за это...
Помощь с сейвом
Доброго времени суток. Пополнила сейвы, но мне понадобилась на покупку срочно часть средств из него. И также хотелось бы закрыть сейв. Пыталась вывести, но не поняла как это...
Помогли разъяснить вопросы по вкладу
Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки...