Дважды списаны средства, но, пожалуйста, оплатите еще

Давно являюсь клиентом Яндекс Банка с момента появления продукта сплит и никогда не было проблем, однако вчера, 19.07.2025 банк дважды списал платеж разными суммами. На мой вопрос в поддержку последовал ответ, что т.к. платеж в обработке система списала деньги еще раз, однако в приложении Т-Банка я вижу 2 операции списания, а в приложении Яндекса всего одна операция к зачислению. На мой вопрос "Где мои деньги" сотрудники поддержки ответить не смогли. Сегодня, 20.07.2025 я получил уведомление о том, что у меня образовалась просроченная задолжность в небольшом размере (66р 84коп) которую я обязан погосить.

Обратившись по телефону в яндекс банк я получил ответ о том, что колл центр не может абсолютно не чем помочь и мне требуется вновь писать в чат из приложения.

В новом обращении я опять объяснил ситуацию, но на все вопросы был один ответ "мы проверим информацию и вернемся". Спустя некоторое время я обратил внимание, что в приложении Яндекс Банка висит плашка с арестом по ИП, которое закрыто давольно давно и все остальные банки уже арест сняли, но в Яндекс Банке о межведомственном электронном документообороте не знают и теперь, вероятно, ждут от меня постановления о прекращении ИП, которое можно получить лишь по определенным датам в г. Калуга.

По какой причине Яндекс Банк не обновляет информацию из ФССП я не понимаю, сотрудники поддержки в свою очередь нечего сделать не могут.

Спасибо яндекс за то, что помогаешь оплатить счета, которые уже давно оплачены за тебя и создаешь ситуации, в которых проще плюнуть на 7500 руб, чем терять деньги за пропущенный рабочий день, тратить 1500 на бензин и 1000 на платную дорогу.