В этом месяце при выборе категорий кэшбека я выбрала в том числе категорию "дом и ремонт", так как планировалось много мелких покупок для строительства дачи. 19 июля была совершена покупка стройматериалов на сумму 1185.75 руб. в магазине "Моя родня", в котором есть все для дома и ремонта. Поэтому, когда я увидела в мобильном приложении, что данная покупка прошла с категорией "другие" и МСС 5399, это, безусловно, меня огорчило. Я решила написать в онлайн - чат банка. После уточнения вопроса робот-помошник переключил на оператора, оператор Владимир подключился практически через секунду, пояснил, что выбор МСС от банка не зависит и определяется самим магазином. Но обещал урегулировать вопрос в мою пользу, так как я планировала эту покупку именно в этом банке с учётом выгодного кэша. Подключилась оператор Карина (обращение номер 51574323), ещё раз пояснила ситуацию, но в качестве бонуса начислила кэшбэк в размере 59 руб. в качестве приятного бонуса. Данная ситуация показала, как уважительно относится банк к своим клиентам, и что даже такой незначительный вопрос всегда решится в пользу клиента. Благодарю Озон банк за быстрое решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...