Неуважительное отношение ко времени клиента
Являюсь клиентом банка с 2024 года. На днях привлекло предложение о предодобренной кредитной карте. Оформила заявку.
Представитель банка должен был приехать с 10 до 15. Я отпросилась с работы, сидела ждала его, но он все не приезжал. Когда я ему позвонила, он сказал, что в моем районе будет вообще после 20 часов и я могу не мечтать даже, что он успеет до 15:00. Хорошо, я поменяла планы и осталась дома. В 21 курьер приехал, мы подписали все документы.
От банка пришло два смс сообщения:
1) карта одобрена
2) документы подписаны. И тишина.
Сегодня утром пишу в банк с вопросом почему карта не появилась в ЛК. А оказывается банк на конечном этапе отказал, но они не удосужились меня об этом предупредить. Оказывается у них окончательное решение поступает после фотографии оригинала документов.
Меня злит не отказ, а наплевательское отношение к клиенту. Они не пожалели мое время на ожидание представителя (опущу даже, что время доставки перенесли не уведомив меня), они не уведомили меня об отказе, они в конце концов впустую потратили время курьра. Отвратительный банк, ужасное отношение. Никому никогда его не посоветую и сама обращаться не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
Условия обслуживания по кредитной карте
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
Увеличение лимита по кредитной карте
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
Снятие наличных с кредитной карты
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
Получение карты
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...
Оперативненько
Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...