Некомпетентность сотрудника банка

22.07.2025 15:34
490
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При оплате ежемесячного платежа по рассрочке, банк удержал комисию. Обратился в отделение банка с вопросом: как мне оплатить остаток рассрочки не платя коммисию. Девушка сотрудник банка на моем телефоне провела денежную операцию и с меня сняли еще больше комиссию за перевод средств. Сотрудник развела руками и сказала, что ничем помочь не может, попросила меня написать заявление на возврат комисий. В итоге я теперь должен банку еще больше денег, так как комисии они снимали с виртуальной кредитной карты. Итог: обратившись в отделение банка с вопросом помочь, я потратил время и должен теперь еще больше денег банку(

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-23T10:08:43+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату обращения в банк и адрес отделения. 25.08.25 Оценка засчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-07-28T09:59:09+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. В рамках зарегистрированного обращения №25209389 проведена работа. По карте №*5743 комиссия за перевод средств, удержанная с 21.07.2025, возвращена 23.07.2025. Приносим извинения за возникшую ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с вами. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-778621722272
2025-08-03T15:50:08+03:00
Вернули коммисию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка на высоте

Оценка 5

Недавно сделал кредитную карту ОТП банка и невнимательно посмотрел все условия при оформлении. Оказывается что по условиям кредитная карта стоит в обслуживании 990 рублей в год и я... Читать полностью

27.08.2026

Разъяснили условия акции

Оценка 5

 В приложении банка увидел баннер с акцией, по которой, если с 1 по 20 сентября держать на карте 15000₽, то на октябрь можно получить категорию 5% Маркетплейсы. Акция... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв по кредитной карте

Оценка 5

Заказала кредитную карту по ссылке от Партнера Банка. Проблем с заполнением на сайте не возникло, все понятно, доступно. После заполнения буквально в течение 2-х минут пришло... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка