Банк списал деньги без предупреждения
Очень давно пользуюсь данной площадкой, конечно же, открыла кошелёк, и постоянно пользовалась покупкой через кошелёк. Не злоупотребляла возвратами - только по существу, не заказывала по 10 пар одной вещи разных цветов и размеров и проч. Всегда доставка обратно была бесплатной. Сегодня обнаружила на кошельке долг! Оказалось, что сняли деньги (в долг!!!!) за обратную доставку не полученного товара. Такое случилось впервые за много лет, что я не успела получить товар. Сразу же написала а чат, даже удалось поговорить с оператором. Но толку от этого никакого нет, т.к.оператор отвечает, как робот, все время пишет, что предупреждение о платной доставке где-то было, за сколько то дней заранее причём. Но ничего этого не было! Обратная доставка ВСЕГДА была бесплатной!
Неужели можно в дебетовом, не кредитном (!!!!) кошельке уйти в минус??? Насколько это правомерно?
И неужели нельзя один раз отменить эту абсолютно нелояльную комиссию, хотя бы для тех, кто впервые столкнулся с этим?
Абсолютная неклиентоориентированность толкает на окончательный уход от валдберриз к другим торговым площадкам. К счастью, выбор достачно большой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...
Помогли с верификацией кошелька
Обращался в поддержку WB банка 20 августа 16:10, а ответ получил только 24 августа 23:54 от оператора Оксана. Обращение было по вопросу повышения уровня кошелька до максимального...