Чудесная подписка ВТБ+, за которую банк не отвечает

Я уже год, кроме хорошего ничего не мог сказать про банк ВТБ. Все устраивало, все было по-честному. Поскольку я был подписан на ВТБ+, в июне решил сразу оформить годовую подписку, чтобы не продлевать ее каждый месяц, да и предложение было со скидкой. Из предложений подписки в первых рядах интересовал кешбэк на сервисы Яндекса. Однако, когда решил в очередной раз воспользоваться подпиской, выяснилось (и то не с первого раза), что кешбэк я не получаю, поскольку ровно через месяц после начала годовой подписки меня отключил Яндекс от кешбэка. Совпадение - не думаю. Скорее всего по техническим причинам Яндексу пришла информация, что моя подписка закончена. Причем сам ВТБ сначала заявлял, что у меня больше нет никакой подписки. И вместо того, чтобы признать свою ошибку, извиниться, и начислить кешбэк, банк составил гневное обращение Яндексу и велел мне больше не рисковать, а подождать до 11 августа (3 недели с момента составления обращения). Т.е. 3 недели не пользоваться подпиской. Ну, может, как сказали, пораньше. Объяснил это банк тем, что ему нужно выяснить - кто виноват. А потом, наверное, кешбэк доначислят. НАВЕРНОЕ... Точно никто ничего не пообещал. У жены с ее подпиской та же ситуация, хотя специально позвонили перед оплатой Яндекс маркета и в банке заверили, что у нее все хорошо.Хочется понять логику банка. Вроде бы очень солидный банк, не ларек на углу. Банк обещает (не Яндекс) кешбэк с Яндекса. Какое мне дело, кто там виноват? Когда у меня какие-то проблемы с Яндексом, я почему-то не звоню в ВТБ. Мне пообещал это банк и он, и только он, несет за выполнение своих обещаний отвественность. И его разборки с партнерами, поставщиками и т.п. меня никак не должны волновать и уж тем более создавать мне, как выразилась поддержка "Неприятный случай". А нужно это якобы для того, чтобы узнать - кто будет платить кешбэк и будет ли платить вообще. Потрясающе. Вместо этого все сотрудники (большая часть явно малокомпетентных) отвечают на все вопросы уклончиво и только задорно желают хорошего настроения и спокойствия. В общем говорили мне - никогда не плати ни за что вперед надолго. Поэтому остальным тоже рекомендую задуматься, да и вообще в плане этой подписки. Если сам поставщик данной услуги не только не хочет просто исправить ситуацию (вот кешбэк, вот все наладили, а дальше наши вопросы), а кормит только какими-то скриптовыми фразами. Да и, похоже, вообще не осознает, что клиент прав, и не его забота, что у них и где случилось. А поскольку ежемесячно у жены возникал глюк с подпиской по вине ВТБ, но они, отнимая каждый раз по полчаса решали этот вопрос на месяц, думается, что такое веселье с подпиской мне теперь обеспечено на весь год ежемесячно. И да, имею опыт общения еще с 7ю банками. И в подобных случаях банк в кратчайшие сроки решал косяк и ни один из них не предлагал подождать 3 недели и разобраться кто тут у нас виноват. Но главное, как говорит ВТБ "Берегите себя". Остальное ерунда.