Внезапная комиссия при переводе средств со счета этого банка на кредит этого же банка!

23.07.2025 20:19
869
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ситуация такая : в прошлом году в этом банке был оформлен кредит. перевод с карты любого другого банка требовал комиссию. Пришлось завести кредитную карту(дебетовую приложение не предлагало) и соответственно счет в этом банке(хотя это все мне абсолютно не нужно, ну да ладно). Оплата по кредиту проходила так : с карты стороннего банка через сбп переводились деньги на карту ОТП и уже со счета этой карты на счет самого кредита. И не было комиссий, и все устраивало более менее. Но пришел июль 25го года, и срок очередного платежа. И без предупреждения (смс, уведомление, звонок - ничего из вышеперечисленного) - вместе с суммой 10800 необходимо заплатить комиссию почти 1000 рублей...

при звонке на короткий номер от робота оооочень тяжело добиться перевода на разговор со специалистом. А специлисты разводят руками (да и девчонки не виноваты, что политика банка такова и больше никакова).
Деньги, которые уже были переведены для оплаты кредита вернуть без этой (не маленькой) комиссии - невозможно.
Видимо расчет на это - вы устанете искать выход из ситуации и распрощаетесь с этой суммой.

П.С.: если бы было хоть какое-то уведомление о том, что, к приперу "со следующего месяца/недели/платежа будет взиматься комиссия (не важно какая большая или маленькая) - вопросов было бы ноль.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-01T15:12:54+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-07-30T06:41:12+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. По произошедшей ситуации проведена проверка. Процесс списания комиссии при переводах между своими счетами с кредитной карты Банком был приостановлен, однако с 03.07.2025 возобновлён. Обращаем Ваше внимание, что комиссия взимается в соответствии с пунктом 3.2 тарифа карты и составляет 4,9% 490 рублей от суммы транзакции в дату проведения операции. В рамках лояльности, Банк 29.07.2025 произвел зачисление в размере 971,18 руб. комиссии за перевод денежных средств по карте №*1820. Чтобы в дальнейшем комиссия не взималась рекомендуем совершать переводы с дебетовой карты. Надеемся, что смогли Вам помочь в решении возникшего вопроса. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-332122331639
2025-08-06T13:57:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.42%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка