Работаем по ВЭД с 2023 года. В начале июня Bank of China заблокировал крупный перевод, отправленный нашим китайским контрагентом. Банк заподозрил нарушение и приостановил операцию, посчитав её потенциально незаконной. Почти полтора месяца ушло на выяснение обстоятельств и согласование всех деталей.
Решить ситуацию помог Делобанк мы обратились за поддержкой, и специалисты банка взяли на сопровождение эту ситуацию. Мы сами взаимодействовали с китайской стороной, а менеджер Делобанка помогал подготовить необходимые разъяснения и документы. В итоге Bank of China подтвердил, что сделка полностью законна, и провёл оплату.
14 июля наш ассистент связался с поддержкой Делобанка в чате, чтобы уточнить срок следующего перевода. Оператор пояснил, что обычно отправка занимает не более 48 часов. Также он отметил, что ограничений по сумме нет, но при крупных суммах возможна небольшая задержка по срокам - комиссия при этом фиксирована и составляет 1%.
Платёж был успешно отправлен 15 июля, а уже 18 числа китайские партнёры подтвердили получение средств. Мы остались довольны обслуживанием . Банк подтвердил качество услуг.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с...
Клиентский возврат
У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала...
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...