Получение ипотеки

Хочу оставить негативный отзыв о работе менеджера Ирины К-ой и в целом Альфа банка.Уже имею действующую ипотеку и супруг имеет ипотеку в иных банках и Альфа банк оказался дном!

1. Мне "втюхали" дорогую страховку -37000 в навязанной страховой,хотя по закону я могла получить страховку в любой другой организации (к слову в это время брали аналогичные ипотеки 2 знакомых и только мне накрутили такую бешеную страховку,аргументирова тем,что первый год я обязана застраховаться по условиям банка,хотя это не правда).Ладно,у меня горела сделка,на условия согласилась.

2.эскроу счет и взаимодействие с сотрудником.Это просто ужас.Дозвониться мне не могут,потому что номер банка у оператора зарегистрирован как мошеннический -писали на электронку.Я отвечала сразу же,сотрудник по 3 дня.Ну не можете дозвониться,есть же мессенджеры,приложение и куча иных каналов.

вощникла проблема - пришли д/с мат.капитал с сфр ,поступили на эскроу счет,а дискридитив застройщику не уходил более недели!!!Я сама выходила на связь со специалистом,писала на электронку!В итоге специалист просит у меня платежное поручение подтверждающее поступление денег!Алло!!!в ваш банк поступили деньги,какое ПП?повторюсь,ни я одна проходила сделку и у знакомой которая так же оформляла через маткапитал этого Альфа банк не запрашивал,почему?

хорошо,я готова представить,но как?тех возможности ни приложение ни онлайн не дают,специалисту написала -в ответ тишина.Ладно,звонб на горячую линию-4 специалиста -в итоге мне говорят "идиье ножками в банк или в сфр"Какой сфр,вы серьезно?где компетентность?почему я должна тратить на это время?В итоге ,я написала в чат поддержки,и специалист прислала мне ПП в течении часа.

вопрос-почему Ирина К-ва не смогла сразу проинформировать о такой возможности в эл.письме?почему так долго отвечает и вообще на каком основании банк требует платежное поручение?деньни же у вас?и почему у одних все прошло гладко,а у других через одно место?

уважаемый Банк ,подтяните знания и умения сотрудников,позор!особенно горячая линия.Сбер,Россельхоз таких проблем не было...Да и у двух знакомых с альфой было все нормально!Прошу провести проверку по данным фактам!Надеюсь выплатить вам досрочно и больше не иметь дел с банком.Кстати,на горячей линии отзыв оставила