Отказ на принятие заявления на отказ от взаимодействия с третьими лицами

Мною были написаны заявления об отзыве согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. В  соответствии с п.5 ст 4 ФЗ №230 направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:   

   1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

  2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

  В силу  п.7 ст. 4  ФЗ № 230 Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. 

Банк заявления отказался принимать, совершенно не поняв, о чем идет речь. В поддержке пояснили, что я перед заключением кредитного договора не выразила несогласия на уступку прав по договору третьей стороне, поэтому договор они изменить не могут. При этом в моем заявлении речь вообще не про цессию была. Другие банки спокойно приняли эти заявления, как и полагается по установленным законам. 

Подобное отношение и выражение некомпетентности (видимо в поддержке работают студенты или мамочки в декрете) меня поражает, так как юрист в компании должен быть и подобные вещи должны объясняться сотрудникам поддержки.