Кешбек по категориям был рассчитан с задержкой, но был выплачен

30.07.2025 02:46
1160
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я заметил в истории платежей, что банк не рассчитал кешбек по дебетовой карте за покупку по категории Фастфуд MCC 5814, хотя по категории продукты за тот-же день кешбек был рассчитан сразу. В чате мне ответил оператор (имя почему-то не сохранилось в истории переписки), кторый дал такое разъяснение - 5% - Кафе и рестораны (МСС - 5811, 5812, 5813, 5814). Есть такой МСС -код. За май с 07.05.25 г. у Вас подключены категории кэшбэка, с этой даты и будет начисление. Кэшбэк выплачивается не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем. Окончательно начисление кэшбэка за май месяц будет произведено 10 июня. 

Я указал на особенность рассчёта кешбека за покупки в течении одного дня - рядом с покупкой продуктов кешбек есть - по фастфуду нет. Оператор ответил - За операцию 27 мая кэшбэк будет начислен не ранее 10 июня, если МСС -код операции из списка. Я переспросил про какой список речь? Оператор снова написал, сто этот МСС -код 5814 не входит в какой-то список и что окончательно начисление кэшбэка за май месяц будет произведено 10 июня. 

Я снова спросил, что мне все равно не понятно, почему по продуктам сумма кешбека сразу рассчитана, а по фасфуду 10 числа? Спустя время оператор ответил - Кэшбек еще не рассчитан по операции, в истории кэшбек может отображаться в течение 7 дней с даты операции. Необходимо ожидать. Операция входит в бонусные операции, начисление будет произведено. 

Несмотря на некоторые странности начисления кешбека в банке и какие-то непонятные списки, в итоге кешбек был рассчитан 10 июня корректно и в полном объёме и вовремя выплачен бонусами. Бонусы были сконвертированы в рубли 1 к 1 прямо в онлайн банке и выведены на карточный счёт. Спасибо операторам банка за разъяснение вопроса про особенности начисления кешбека. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-01T12:27:43+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.3%
решено проблем
7 556
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка