Не знал, как решить проблему с документами
28 июля 2025 года написал в чат с вопросом: почему не получил Лист записи от налоговой после регистрации бизнеса, хотя банк пишет, что он должен был прийти на почту. Хотелось разобраться, куда он вообще приходит и где его взять.
Специалист Наталья ответила через 3 минуты. Сразу вежливо объяснила, что письмо с архивом обычно приходит от самой налоговой и уточнила с какого адреса. Посоветовала проверить "Спам". Также прямо в чате прикрепила нужный архив из интернет-банка, где оказался и Лист записи, и подпись налоговой. Пояснила, как пользоваться архивом и что именно отправлять, если документ нужен по запросу.
Когда оказалось, что архив у меня на одном компьютере открывается пустым, Наталья оперативно подсказала, что такое бывает из-за разных программ и архиваторов.
На весь разговор ушло чуть больше 15 минут. Вопрос оказался несложный, но Наталья всё объяснила спокойно, по делу и помогла. Приятно, что в поддержке не просто отсылают к инструкциям, а реально помогают и думают вместе с тобой.
Большое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Вопрос по приёму пожертвований для АНО
20 августа написала в чат Точки с вопросом по приёму пожертвований для АНО. Для нас важно, чтобы в платеже было понятно, что это именно пожертвование, поэтому хотела разобраться...
Благодарность за быструю помощь!
Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный...