Введение в заблуждение клиента по накопительному счету

На банки ру оставила заявку для открытия вклада в МТС банк, пришел промокод. Получила карту, проверила в приложении промокод, повышенная ставка отразилась. Так как у банка было еще предложение по накопительному счету с приветственной ставкой 21% на 2 месяца , то рассматривала и этот вариант тоже. Звонила несколько раз в банк , чтобы уточнить информацию, надо сказать, что и мне звонили из банка с вопросом, когда я воспользуюсь промокодом и размещу вклад, но, к сожалению, от сотрудников все время поступала разная информация. Для того, чтобы точно выяснить все нюансы по банковским продуктам я пришла 03.07.25 непосредственно в офис банка г. Ростов-на-Дону, Буденновский, 60, чтобы все вопросы отпали. Я хотела выяснить, какой продукт лучше открыть вклад или накопительный счет. По промокоду вклад можно было открыть по ставке 19.56% на 3 месяца, по накопительному счету со ставкой 21% на 2 месяца. Я задала сотруднику, (К-й Кристине Г) 2 ключевых вопроса, первый, если цб рф снизит ставку, изменится ли у меня ставка по накопительному счету в промо период или она все же будет зафиксирована на эти 2 месяца , т.е. 21%, сотрудник сказал, что 2 месяца у меня будет ставка 21% и она не изменится. Ок. Проценты по накопительному счету начисляются на ежедневный остаток, вопрос был такой, будут ли начисляться % с сегодняшнего дня, т.е с 03.07, сотрудник ответил да, % будут начисляться с сегодняшнего дня. В результате этой консультации я решила открыть накопительный счет, тк меня устроила ставка 21% на 2 месяца, и начисление % со дня размещения ден ср-в. Что мы имеем в итоге, 31.07 банк начислил %, сумма оказалась меньше, выясняется, что % начисляются оказывается со следующего дня, это я выяснила в чате банка, ставка 30.07 снизилась до 19%. и в чате банка мне сказали, что все ок , так и должно быть. Я ознакамливалась с тарифом в приложении, там указано, что ставка 21% действует 2 календарных месяца, нет нигде сносок о том, что эта ставка может меняться , только указано, что такая ставка доступна тем, кто впервые открывает счет в банке. Обычно банки всегда фиксируют приветственную ставку, сбер, газпром и тд, впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Про начисление% с первого дня, те, что % будет начисляться с 03.07 просто поверила К-й К.Г. на слово, на сайте банка кстати указано, доход с первого дня, но банк имеет ввиду другое, оказывается не с первого дня, а на начало дня те 00.00 уже должны лежать деньги ( похоже на правила начисления по минимальному остатку - считаю, что это существенные моменты и банк должен это прописывать. Опять же, в других банках ежедневный остаток- это остаток на конец дня, сама формулировка это и предполагает. Вчера весь день длилась бесполезная переписка с банком, сам сотрудник в чате подтвердил, что да, ставка должна быть зафиксирована (это был первый специалист, с котор я общалась) прошло время и все изменилось, мне начали внушать, что ставка по вкладу не меняется, а по накопительному счету меняется, где это написано, мне не сказали, получить полный тариф мне не удалось, все на словах сотрудников. Начали ссылаться на пункт 2.7.2 , там вообще указано, что банк должен уведомлять клиентов об изменении условий договора. В общем, обращение оставила, ни на что не надеюсь, тк читала другие отзывы. Как результат, дезинформация клиента сотрудником банка, что привело к неправильному размещению ден ср-в ( лучше бы я открыла вклад) , в приложении и на сайте не раскрыта полная информация по тарифу, что повторно вводит клиента в заблуждение.