Списывает детские пособия незаконно

01.08.2025 15:42
330
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На мою карту в этом банке наложен арест. Пришло детское пособие, половина суммы исчезла с карты. А все в курсе, что детские пособия приходят под определенным кодом на счёт и банк не в праве их трогать. Позвонила на горячую линию, молодой человек мне ответил, что банк заблокировал 50% от суммы и разблокирует только если я приду в банк с паспортом, что мне очень не удобно сделать с грудным ребенком. Так же, молодой человек мне порекомендовал обратиться к приставам. Куда я и позвонила. В ФССП мне сказали обратное - разбираться с банком. Написала в чат, там мне снова сказали, что банк блокирует 50%, по какому закону - не сказали . Якобы создали заявку на разблокировку и естественно, ничего. Я написала ещё раз, снова якобы создали заявку, банк вернул мне эти 50% и сразу же списал в счёт ареста, то есть даже не заблокировал, а списал. Написала в чат третий раз, снова создали заявку, которую будут рассматривать в среднем 3 рабочих дня. Это самый отвратительный банк. Подожду 3 рабочих дня, если ничего не решится - буду писать претензию и обращаться в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-12T08:29:16+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-08-05T10:59:26+03:00
Здравствуйте! По исполнительным документам от приставов на счета наложено ограничение. В августе деньги поступили к нам с кодом вида дохода 1 в платёжном поручении. Такой вид дохода предусматривает установку ограничений и удержаний. Из-за этого на поступившие средства было установлено ограничение и было списание в пользу приставов. Со своей стороны направили приставам письмо на возврат списанных средств. По вашему звонку в контактный центр была создана заявка на снятие ограничения с денежных средств. По заявке деньги можно было получить в этот день.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка