Оперативно помогли с вопросом

02.08.2025 17:58
378
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

02.08.2025 обратилась в поддержку Озон Банк, так как с меня списали 99 рублей за смс уведомления, хотя я подключила опцию "Озон Premium", которая даёт пользоваться услугой по отправке уведомлений бесплатно. Оператор Ярослав очень быстро уточнил информацию по моему вопросу, и понятно объяснил, почему так вышло. Я удовлетворена работой поддержки Озон Банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-10T20:52:02+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник сообщил в рамках консультации? На какие вопросы ответил? 13.08.2025 Оценку засчитали.
user-750522426471
2025-08-10T22:09:11+03:00
Сотрудник изучил мою ситуацию и подробно описал причину моей проблемы, оставлю здесь его слова:» Плата за уведомления списалась 02.08.2025 за использование услуги в прошлом периоде. Расчётный период у вас 21 числа ежемесячно, и так как на эту дату денег на счёте не было, долг запомнился и списался при пополнении. Подписку вы активировали 31.07.2025, уже после платного расчётного периода.» Также он дал мне промокод на 100 Ozon-бонусов в качестве приятного бонуса и объяснил, как отключить платные уведомления
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-08-02T18:29:16+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Будем благодарны, если добавите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка