Непредоставление информации о сроках оформления карты

03.08.2025 11:56
932
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подавал заявку на дебетовую карту премиум 4 дня назад. Со мной никто не связывается по готовности карты, сейчас позвонил в кол центр банка и мне сказали, что заявка находится на рассмотрии, о сроках рассмотрения не знают. Я подаю заявку на дебетовый продукт, а не коедитный, как можно рассматривать такую заявку 4 дня, так же банк зачем то запросил у меня доступ на гос услугах к состоянию ИЛС, тоже не понятно, зачем я должен подтвеждать свой доход при офомлении дебетовой карты? Кредитными продуктами банка я пользоваться не собираюсь 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-18T15:32:07+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Инго Банк
Инго Банк
2025-08-08T15:20:40+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку с оформлением вашей дебетовой карты. Задержка была связана с техническим сбоем, из-за которого заявки зависали на одном из этапов и не переходили дальше. Сейчас проблема уже решена — 06.08.2025 ваша карта была выпущена, о чём мы направили вам СМС-уведомление. Хотим отметить, что при оформлении дебетовых карт мы проводим стандартную проверку анкеты: сверяем личные данные, адрес проживания, финансовое состояние, проверяем отсутствие негативной кредитной истории и соответствие внутренним требованиям банка. Эти процедуры обязательны даже для дебетовых продуктов. Это помогает нам повысить уровень безопасности и защитить клиентов от мошенничества. Благодарим за понимание. С уважением, Банк Инго

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,48
средняя оценка
24%
решено проблем
675
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Проблема решилась, но заняла значительное время

Оценка 4

24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка