После закрытия счета и получения справки, что задолженности нет, выясняется, что спустя месяц появится новый долг

03.08.2025 12:53
514
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Погасила задолженность, получила официальную справку о закрытии счёта и аннулировании кредитного лимита. Всё — вопрос закрыт. Со спокойной душой удалила личный кабинет, ведь, по документам, перед банком у меня никаких обязательств нет. И вдруг — через месяц появляется новый долг. При аннулированном кредитном лимите! Даже оператор горячей линии был удивлён, как такое возможно.

Никаких уведомлений, смс, писем — если бы случайно не узнала, могла бы "встретить" эту сумму через год, да ещё и с процентами. Вот так «работа на клиента». Ни ногой больше в этот банк. Даже после получения всех справок — возможны «сюрпризы».

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-11T07:40:04+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. По возникшей ситуации была проведена проверка. По карте №*3743 задолженность образовалась по комиссии за перевод денежных средств совершенном в мобильном приложении 03.07.2025. Сумма комиссии составила 590,01 руб. По вашей кредитной карте комиссия за перевод денежных средств взимается согласно Тарифам Карты, составляет 5,9% 590 руб. от суммы транзакции в дату проведения операции. Подробнее с Тарифами карты можно ознакомиться на официальном сайте Банка https://card.otpbank.ru/credit/120days. По состоянию на 11.08.2025 задолженность по комиссии погашена в полном объеме. Дополнительно, в рамках лояльности Банк зачислил сумму комиссии в размере 590,01 руб. 11.08.2025 на ваш бонусный счет. Для закрытия счета карты рекомендуем перевести бонусы в рубли и обратиться в Чат Банка с реквизитами для перевода остатка денежных средств. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. В случае возникновения дополнительных вопросов – всегда рады вам помочь. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 672
отзывов
6 506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка на высоте

Оценка 5

Недавно сделал кредитную карту ОТП банка и невнимательно посмотрел все условия при оформлении. Оказывается что по условиям кредитная карта стоит в обслуживании 990 рублей в год и я... Читать полностью

27.08.2026

Разъяснили условия акции

Оценка 5

 В приложении банка увидел баннер с акцией, по которой, если с 1 по 20 сентября держать на карте 15000₽, то на октябрь можно получить категорию 5% Маркетплейсы. Акция... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв по кредитной карте

Оценка 5

Заказала кредитную карту по ссылке от Партнера Банка. Проблем с заполнением на сайте не возникло, все понятно, доступно. После заполнения буквально в течение 2-х минут пришло... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка