Обратился в поддержку ozon 3 августа 2025 года в связи с тем,что мне начислили кэшбэк за кафе не 5%,а 1%,ответила мне оператор Татьяна, я описал ей суть проблемы и она объяснила мне что это''кафе" идентифицируется как фастфуд по MCC коду. А по программе лояльности этот код относится к категории фастфуд ,поэтому кэшбэк пришел обычный ,а не повышенный, я отправил фото этого места на карте, он был в категории кафе, оператор Татьяна посовещались с руководством и мне сообщили, что компенсируют мне кэшбэк в индивидуальном порядке, потому что ни я, ни банк в этом не виноваты. Качеством поддержки я более чем доволен. Татьяна, если вы это прочитаете, спасибо вам большое за помощь и за информацию предоставленную мне, вы мне помогли не только вернуть кэшбэк, а ещё и разобраться детально в тонкостях оплаты по программе лояльности в таких заведениях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...