Блокируют счет просто потому, что захотели
Вчера мои основные карты проводиди платеж по спб с комиссией
решила проверить эту же операцию через озон
вдруг вышло сообщение о неправомерности оплаты ( проводила платеж с больнице с мед лицензией через терминал)
через минуту мне звонит "представитель службы безопасности" говррит о том что ничего сейчас переводить невозможно , тк счет заблокировали из-за подозрительной для них операции. Девушка задала вопросы ( компания куда перевожу и точнтоли они не мошенники) , после чего разблокировала счет, в чате банка пришла смс.
но за это время - тк создала очередь пока этот вопрос решали , я переведа деньги иначе.
вечером тоже же дня заказала товары на озон, начала проводить заказ, но мне СНОВА заблокировали счет с комментарией о подозрительном платеже
отправмла вопрос в чат, уточнив что озонбанк теперь сомневается и в платежах через свою же платформу ?
оппретор ответил только утром и его вопрос был о том же платеже , по которому был звонок от безопасности ранее и счет уже был разблокирован , уточнить что изменилось, раз мне снова блокируют счет не смотря на то, что все решили - парень не смог, говорил скриптами, без ответа на вопрос . При этом сам подтвердил, что в чате видит информацию, что вопрос был уже решен, а зачем заблокировали перевод и что он от меня хочет , раз по решен носу вопросу звонит - не смог быть понятным.
прошу прокомментировать данный кейс.
и зачем вы продаете себя как банк , популчрируете инфо об использовании карты в др локациях кроме Озона, если с вами выходят такие неудобства
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...