Сберавто обманывают клиентов на деньги и страховку. Автобаланс

Менеджер назначенный сбербанком, не учел что мой авто праворульный. Продал пакет страхования автобаланс и ровно через месяц сказал что все бонусы каско заменяются на выплату до 600т.р. Так как месяц после олаты прошел, деньги мне не вернут. Получается, я заплатил за ошибку вашего менеджера. 

С того момента прошел уже месяц и я все не могу получить ответа сбербанка по этой ситуации. По причине того что вся "экосистема сбербанка", где при оформлении кредита вам назначают менеджера сберавто, который в свою очередь навязывает услуги под видом обязательных и продает страховку от сбер страхования, которая вообще не подходит под ваш авто, сделана исключительно для того чтобы в конфликтной ситуации никто ни за что не отвечал. 

Менеджер Евгений Ш. Сберстравто:

Предлагал переподписать ДКП на мой авто другим числом (на что я отказался, в последствии выяснилось что "осмотр для страховой", был подбором за отдельную плату. 9500р я заплатил за подбор мне моего авто, которое уже стояло на учете на мне)

Потом отказывался признавать свою ошибку, утверждая что если я захочу отказаться от услуг, мне просто не вернут деньги.

Спустя 2 недели попыток объяснить ситуацию кому-то кроме Евгения(который является заинтересованной стороной в нашем конфликте, но я никаким образом не могу связаться с другими сотрудниками так-как горячая линия перекидывает звонок на него а сбербанк не отвечает за сберавто) На мои просьбы сменить менеджера наконец-то откликнулись. 

На что мне сначала говорят, что деньги не вернут и вообще я сам виноват надо было отказываться в течение первых 30 дней (сообщение о изменение усовий моей страховки пришло только на 30 день в 9 вечера по владивостоку, а увидел я его только на 32 день чисто случайно, потому-что я не обязан проверять сообщеня на сайте сберавто на ежедневой основе, и до этого момента Евгений прекрасно мне звонил на мобильный телефон а тут почемуто решил обойтись сообщением в вашем чате).

Спустя еще сутки со мной связался конфликтный менеджер признал ошибку сотрудника и сказал обратиться в сберстрахование, где мне всвою очередь сказали что они тут не причем обращайся в сбербанк.

Сбербанк уже вторую неделю рассматривает мое обращение ("с пометкой срочно" по их словам), а я сижу не понимя что вообще происходит и как быть. На горячей линии мне говорят ждите результатов рассмотрения.

Самое веселое, что если бы с моим авто что-то случилось за это время, мне бы отказали в страховой выплате, так как авто не подходит под условия каско от сберстрахования.

Фактически меня обманул сбербанк на 76.148 рублей и надеялся что я просто про это забуду.

Страховка была оплачена 16.06.2025(на мою просьбу начать страховой период с 02.07, которую я озвучил при оформлении и менеджер это подтвердил, по итогу наплевали и начали с 16.06).Сберавто изменил условия в одностороннем порядке 16.07.2025. Сегодня 09.08.2025 я так и не получил никакого ответа от сотрудников Крупнейшего банка страны.

Единственое что мне остается, это уже с нотариально заверенными переписками обращаться в суд, за компенсацией стоймости продукта, морального вреда и рисков которые я нес пока был уверен что мой авто застрахован.