9 августа в 11.36 Обратился с вопросом доначислений и ограничений по категориям кешбека в чат поддержки через мобильное приложение озон банка с конкретной транзакцией от 24 июня на сумму 56990.
На связь вышла после бота в11.39 оператор по имени Гульнара за 8 мин донесла информацию об ограничениях затем в 11.48 подключился оператор Вадим и за 9 минут дал исчераывающие ответы о недоначислениях и сылками и текстами, после которых вопросы отпали сами собой. В Добавок сгладил недовольство доначислением кэшбека за транзакцию и последующие в рамках ограничений категории, пока что на словах. Посмотрим что выйдет в расчётную дату. 😉
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Не получалось вернуть деньги за посещение ресторана
Я являюсь премиальным клиентом банка и воспользовалась привилегией на посещение ресторана в аэропорту - но получить компенсацию за это не получалось, я обратилась в чат за...
Лучшая живая поддержка
Редко обращаюсь в чат поддержки с оператором, но ситуация вынудила. Возникла сложность с начислением кешбэка за определенные услуги в рамках акции. Обратился в онлайн-чат, в...
Ozon Ultra
Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за...
Возврат
Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5...
Оперативный возврат за ненужную услугу
Возникла проблема: заметила, что списали деньги за смс‑уведомления на следующий месяц, а пользоваться картой в ближайшее время не планирую. Решила, что глупо платить за то, чем не...
Вернули деньги за premium подписку, но проблема в отсутствии предварительного оповещения
5 сентября заметил списание 299 ₽ за автопродление подписки Ozon Premium. Списание заметил сразу же, поскольку аккурат в этот момент сидел в мобильном приложении банка Ozon — ни...
Помогли разобраться с блокировкой счета
07.09 в вечернее время пришло уведомление из онлайн-банка, что операции по счету временно ограничены из-за подозрительной активности по операциям. Сразу же отослали в чат с...