Обман с кешбеком за ЖКХ, игнор вопросов на горячей линии

Поверила рекламе 5% кешбек за оплату коммунальных услуг, повелась и заказала карту. На деле обещание оказалось обманом. Когда стала разбираться, выяснилось, что кешбек уже не 5, а всего 3%, и оплатить коммуналку для его получения не так просто. Это надо делать только на сайте оплаты коммунальных услуг. Какие именно это сайты, так и осталось загадкой. На горячей линии помочь мне отказались, хотя я специально даже скинула им свою счёт-фактуру. Только наоборот стали издеваться. Своего сайта у нашей ук нет. Я проживаю в городе Казань, но меня непонятно зачем направили на сайт... Мосуслуги! Какое отношение он имеет к Казани- большая загадка. Единственный сайт, какой мне самой удалось найти - это сайт услуги РТ. Но там оказалось, берут комиссию 1% за оплату со всех банков, кроме ак барс банка. Получается полнейший бред - сначала надо заплатить комиссию, а потом ждать кешбек. И смысл? Вместо того, чтоб подсказать мне альтернативный сайт с оплатой без комиссии, на горячей линии стали передо мной оправдываться, что комиссию берет сторонняя организация, а не отп банк. Как будто я сама этого не знаю. Раз банк пытается привлечь ко кнтов кешбеком за ЖКХ, значит наверное должны быть заинтересованы в том, чтоб клиенту такая оплата действительно была бы выгодна на деле. И подсказать конкретно варианты,где можно оплатить без комиссии. Или же конкретно ответить, что для меня таких вариантов нет! Также я поинтересовалась сначала сроками акции, как долго она продлится, постоянная или временная, ограничениями по размерам кешбека за коммуналку. Однако все эти уточняющие вопросы служба поддержки оставила без ответа. Хотя сейчас они уже и так потеряли актуальность. Вывод - карта бесполезная, заказала зря. Только зря потратила и свое время на оформление и получение, и курьера на доставку. Разочарована в отправке банке, карту буду закрывать по причине отсутствия выгоды использования.