"Платный" накопительный счёт

Приветствую. Ещё неделю назад увидел, что в мтс банке есть накопительный счёт с хорошим ежедневным процентом, и решил попробовать открыть, что бы воспользоваться им. Онлайн к сожалению это сделать не возможно, обязательно нужно получить карту, так как был в отпуске от доставки отказался, решил что сам зайду в офис и получу карту. Вернувшись из отпуска позвонил на горячую линию, что бы уточнить где я могу получить карту, что бы открыть накопительный счёт, находясь в великом новгороде, в письме от банка, было указано что карту я смогу получить по адресу Псковская ул., 33, уже был почти на адресе, и решил позвонить на горячую линию, уточнить, где я сейчас смогу получить карту, на что менеджер мне ответил что там я её не получу, могу получить по адресу Псковская ул., 15, ну ладно, не так далеко. Спустя 15 минут дошёл до офиса мтс, который оказывается был закрыт в тот день. (очень удивило, что менеджер об этом мне не сказал, и в письме от банка этого адреса не было). Ну что ж, первые два впечатления о банке есть, первое - онлайн ничего не оформить (имея госуслуги и сбер/тинькоф айди) и второе, что на телефоне сидят не очень компетентные люди. Ладно, через пару дней вернулся в москву, возвращяясь с работы, увидел салон мтс и решил зайти, узнать, может сдесь мне смогут выдать карту, что бы я смог открыть себе накопительный счет. Да, действительно можно открыть карту! Ура! Сразу сказал, что мне нужен счёт, сама карта меня впринципе не сильно интересует, что мне нужен бесплатный вариант, просто формальность, что бы я мог открыть накопительный счёт. (хотя впринципе, могли бы открыть просто счёт без выдачи карты, не понимал зачем мне нужна эта карта). Минут 10-15 менеджер заполнял данные и открывал мне карту, поинтересовавшись в очередной раз, будут ли какие то платные услуги и другие списания - он сказал, что как и во всех банках оповещение об операциях платное - его нужно будет отключить и всё, никаких списаний не будет. Окей. Оформили карту, минут 5-10 она ещё появлялась в приложении. Решил сразу пополнить, чё время тянуть, тем более были наличные. Пополнил на 5000 рублей, ушёл, сел в автобус, открываю приложение, что бы открыть наконец свой накопительный счёт - а там на счету уже не 5000 рублей, а 4701 рубль, и расходы за август - 299 рублей, "Комиссия за выпуск карты", о котором естественно никто не предупреждал, да и впринципе представить не возможно, что в 2025 году кто-то выпускает карты за дополнительную плату. А в итоге получается, что если хочешь открыть накопительный счёт - тебе обязательно нужно получить карту, а выпуск карты платный. Хотел накопить? сначала заплати. просто абсурд. 

Приехал домой, 25 минут общался с операторами, те отказывали в составлении обращения до последнего, незнаю что за сложность такая, стандартная ситуация в любом банке, но почему то не в мтс. Обращение вроде оставили, буду ждать ответа, дополню отзыв по результату. 

Вроде простая вещь - открыть накопительный счёт, но тут даже здесь пытаются обмануть и содрать денег, я в небольшом шоке. 

Даже предложения по кэшбэку интересные, может и пользоваться буду, но начинать своё общение с клиентом с обмана - это очень странно.

Надеюсь, что данная ситуация разрешится, и смогу в дальнейшем пользоваться банком.