Одни проблемы с этим банком, хуже опыта еще не было

15.08.2025 14:33
514
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1)13 августа в чате банка спросил: где можно получить дебетовую карту Кэшбек, ответили, что в любом салоне связи МТС. 14 августа примерно в 12:35 обратился в салон связи МТС по адресу г.Казань, ул.Татарстан д.9; где меня встретила сотрудница сказав что карту кэшбек в этом салоне не офрмляют, надо идти в любой другой офис, и чувстковалась недоброжелательность сотрудника. Так а почему 13.08 сказали что в любом салоне связи МТС можно оформить? Я потратил время на посещение офиса. 2)этим же днем обращаюсь в отделение банка, в нес очень долго обслуживали в виду того что нужно обновить данные о прописке, дали подписать новые данные а они неверные, на мой вопрос "почему обновляем данные на неверные" получил ответ: "так в программе подтягивается", а смысл менять неверные данные на неверные? Это критично для банка! 3)Кассир просит расписаться за получение денег до получения денег, у меня вопрос: как можно подписать документ о получении денег если они не получены? Это неправомерно. 4) В 13:05 при обращении по горячей линии меня не услышали, не поняли моей проблемы, не было желания помочь мне сотрудником контакт центра, а также отказалась по горячей линии зарегистрировать претензию, ни с одним другим банком таких проблем нет. Банк не клиентоориентирован, нет желания помочь клиенту, худший опыт из всех банков, я бы оценил на -10.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-22T18:38:31+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-08-21T09:27:43+03:00
Здравствуйте! Проверили консультации. Сотрудник службы поддержки сообщил, что вы можете получить карту в салоне экосистемы МТС. Эта информация верная. Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при обращении в салон по указанному в отзыве адресу. Получили также комментарии из нашего офиса. Вы обратились для закрытия всех счетов и получения остатка денежных средств. Коллеги действовали в соответствии с внутренними процедурами. Замечаний к их работе у нас нет.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка