Лучшие доставка и КЦ во всем банкинге

Решил я поучаствовать в маркетинговой акции от Ozon банка и маркетплейса. Для этого нужно было заказть любую карту и совершать по ней покупки. Так и поступил. Приложение предложило пройти верификацию через Госуслуги, все подтянулось, но на последнем этапе что-то отлетело и верификация не прошла. Предложили пригласить представителя. Да будет так. Выбрал интервал с 19-00 до 21-00 на 15.08.2025. Телефонная связь у сотрудника банка была, конечно, ни к черту - половина слов пропадала, и сложно было разобрать имя и фамилию. К счастью, сохранился номер телефона (указал в доп информации) Казалось бы, что может пойти не так? В 18:05 он позвонил снова, я был за рулем, и через автомобильную хендсфри систему было разговаривать вообще не возможно (тут, кстати, может, и телефон парня не виноват (каршеринг, такой каршеринг...)) Попросил минут через 30 перезвонить. К 19:00 нам таки снова удалось связаться. Парень, очевидно, к этому времени совсем устал. Попытался объяснить ему что буду на месте примерно через 20 минут и мы сможем провести все необходимые инсинуации. Сотрудник явно расстроился и сказал что не сможет меня дожидаться, аргументировав это тем что его ждут "Другие клиенты" и поставил мне дедлайн в 15 минут чтобы добраться до дома. Сказать что это была вежливая беседа сложно. Ozon Банк, пожалуйста, заплатите парню денег и дайте выходной, а то какой-то он несчастливый После того как нам не удалось договориться с представителем, я решил подсветить ситуацию в поддержке, а то вдруг кого-то из клиентов банка это обидит. Вкратце описал сотруднику по телефону произошедшее, на что получил примерно такой ответ: "В этой ситуации сложно определить кто прав, а кто виноват ..." 1 000 баллов из 10 в пользу вашей внутренней корпоративной культуры.

Спасибо что помогли определиться с экосистемой.