Оперативная помощь от сотрудника чата
У меня открыт накопительный счет с ежедневной капитализацией в Озон банке. При этом в приложении банка указана текущая ставка 15% и рядом баннер "повысьте ставку до 16,5%", при нажатии на который указаны условия повышения. Одно из них - совершить по озон карте трат от 20000₽ в месяц. В мой расчетный период с 16.07.25 по 15.08.2025 я совершил покупки по озон карте на нужную сумму для увеличения процента. Но, зайдя в банк 17.08.2025 я обнаружил, что ставка не была повышена. Сразу обратился в чат поддержки, предоставив скриншоты о выполнении условий, но при этом отсутствующего повышения ставки. Мне оперативно ответила сотрудник тех поддержки Ирина, объяснив, что указанные уловия повышения ставки относятся лишь к накопительному счету с ежемесячной капитализацией. Благодарю сотрудника Ирину за быстрый ответ и подробные разъяснения. Но хочу отметить, что дизайн приложения озон банка при этом не позволяет разобраться с вопросом повышенной ставки для накопительного счета с ежедневной капитализацией самостоятельно, тк рекламный банер находится именно в открытом мной счете. Хотелось бы, чтобы дизайнеры/разработчики приложения перенесли баннер в нужный накопительный счет. А Ирине из чата-поддержки желаю вежливых клиентов и меньше косяков банка в интерфейсе, которые необходимо объяснять пользователям
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...