Альфа-Банк: продолжает затягивать сроки: не предоставлен ответ на обращение с 10 июля 2025 года
Очередное вопиющее негативное поведение данного учреждения в отношении меня не прекратилась. Альфа-Банк не успокоился: сериал по отказу от страховки продолжается. Одна из альтернативных страховых компаний, на которую я хочу перейти, согласилась поменять и дополнить свой страховой договор пунктами, которые хотел Альфа (из разряда плясок с бубном на луне). Было согласовано дополнительное соглашение к договору страхования моей СК. Итак, страхования компания, выбранная мной, оперативно добавила требуемые пункты в договор и этот договор я отправил в альфа-банк. Вероятно, скрипя зубами, они не смогли придраться вообще ни к чему, т.к. все было сделано 100% по их желанию. Но они продолжили упираться даже в такой явной ситуации. Казалось бы - все! Сделал так, как они просили. Но от них пришел ответ от 10 июля 2025: "Здравствуйте! Ваше сообщение зарегистрировано в автоматическом режиме почтовым роботом под номером EM0123545325. Обращение будет внимательно рассмотрено, и ответ предоставлен в установленном законом порядке." Как всегда, никакой ссылки на какой закон они опираются. Я честно ждал 30 дней (по некоторым данным это вообще 15 дней (+ 10 с уведомлением). Теперь уже больше. Сегодня 18 августа и ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ. Я терплю расходы, т.к. новая страховая не одобрена и я вынджен платить альфе, т.е. у меня факт упущенной выгоды. Теперь мне интересно какую мыльную оперу снова здесь завернет альфа, вместо объективных извинений за своим действия и компенсации убытков?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Грамотное разъяснение
Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа. Полина очень...
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...