Пополнение денежных средств на дебетовую карту Т-Банка через банкомат ВТБ

Добрый день. 

15.08.25г. решил пополнить свою дебетовую карту Т-Банка через банкомат ВТБ (якобы партнёра Т-Банка по зачислениям и пополнениям денег без комиссии) на сумму 10450 рублей (не хватало для полной суммы, чтобы отправить другому человеку). Банкомат благополучно деньги забрал, но не засчитал на карту (и не вернул обратно), выдав на экране информацию что-то вроде "пополнение заблокировано, требуется обратиться в службу поддержки банка для разрешения вопроса", выдав чек по операции. Я связался по указанному в чеке номеру телефона службы поддержки ВТБ и объяснил происходящее, на что мне ответили - что мне необходимо связаться с Т-Банком для составления ими обращения в ВТБ-банк по данной проблеме. После этого, я позвонил в службу поддержки Т-Банка и объяснил свою проблему, специалист составил обращение в ВТБ-банк (попросив отправить фото чека в онлайн-чат) и объяснил что нужно время для решения вопроса - хорошо, ок, конец разговора. Спустя короткое время мне пришло оповещение в чате поддержки Т-Банка, что необходимо ждать ответа от ВТБ по данному поводу до 29.08.25г. - ДВЕ НЕДЕЛИ МНЕ ТЕПЕРЬ НАДО ЖДАТЬ ПОКА ГОРЕ-ВТБ СОИЗВОЛИТ ДАТЬ ОТВЕТ: ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, ИЛИ НЕТ!!! ЭТО ПРОСТО ТРЭШ КАКОЙ-ТО!! Прошло три дня, пока тишина. Буду надеяться, что не потребуется обращаться в роспотребнадзоры, прокуратуры и центральный банк. Теперь если и пополнять карту Т-Банка, то придётся делать это через их собственные банкоматы,(которые на приём денег через чур "тупые" - надо миллион раз туда-сюда вытащить и обратно положить "нераспознанные" деньги в лоток банкомата, при этом - постоянно прикладывать карту, заново вводить пин-код и ждать пока система прогрузится для новой операции по пополнению), и кстати, которые не так уж и часто встретишь в городе (Сочи).

Вобщем: никому не советую пользоваться банкоматами, да и самим ВТБ-банком, раз с ним происходят такие "загадочные" ситуации. Я думал Сбер по качеству обслуживания дно, но нет - снизу постучалось ВТБ.

Горе-банкомат (302220) находится по адресу: г. Сочи, ул. Воровского, д. 6.