Отменено прежнее решение об отказе в начислении кешбэка клиенту ВТБ

06.05.2025г. в 02:31 я провёл платёж в пользу СК "Ренессанс.Жизнь" по СБП (QR-коду, размещённым на сайте этой компании) на сумму 78.000 руб. со счёта моей кредитной карты ВТБ (электронный чек об оплате данной суммы - прилагаю). 

При этом в мобильном приложении Банка по программе "Выгода" на май месяц у меня была выбрана категория кешбэка "1% за все покупки", то резонно ожидал начисления 780 руб., но этого долгое время - не происходило. 10.07.2025г. через чат ВТБ в мобильном приложении я подал обращение о выплате данного кешбэка, зарегистрированное за N CR-15334921, по которому Банком было принято решение об отказе в начислении данного кешбэка - со ссылкой на имеющиеся банковские условия о не начислении кешбэка при оплате по СБП (скрин решения по обращению - прилагаю).

Решив вернуться к рассмотрению данного вопроса другим способом (не через чат, а посредством Контактного центра ВТБ), 17.08.2025г. в 17:08 я позвонил по мобильному № 1000, где оператору Банка по имени Марина объяснил, что указанный платёж я производил впервые, не зная оговоренных выше условий, и являясь давним (с февраля 2020 года) клиентом ВТБ, ранее даты спорного платежа (06.05.2025) по вопросам начисления кешбэка в Банк никогда не обращался. 

В итоге, пойдя мне навстречу, Банк решил, в порядке исключения, отменить своё прежнее решение по обращению N CR-15334921 от 10.07.2025г., начислив мне повторно запрошенный кешбэк (соответствующий чек о начислении 780 руб. - прилагаю). 

Выражаю огромную благодарность оператому Марине (личный № 7******7) и её коллегам за внимание, понимание и проявленную ко мне лояльность, как постоянному клиенту ВТБ!