Хоть потоп и Все включено у АльфаСтрахования
КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР № G05****09
Ранее уже оставлял отрицательный отзыв о работе Менеджера по ипотечному кредитованию. Б-на Анастасия А не знал всего, что она "для меня сделала". Год назад в августе 2025 брал ипотеку на 10 млн. Не хватало на квартиру за 30 млн. Оформил. Сейчас, спустя год, оплатил ипотечное страхование.
20.08.2025 день списания ссумы по ипотеке. Положил себе на счет очередные 195 т.р Сижу довольный. Вдруг получаю уведомление, что завтра будет списание за Полис №Z69******53/4 Все включено! - 4900 руб и Комплексное страхование жилых помещений ХОТЬ ПОТОП - 16 000 ₽. Я ответственно заявляю, что Б-на Анастасия А. навязала мне это БЕЗ моего согласия. Предвижу реакцию банка, сразу говорю, что я НЕ ДАВАЛ ДОБРОВОЛЬНОГО СОГЛАСИЯ на оформления этих продуктов. Менеджер банально воспользовалась непониманием ситуации участников сделки.
Почитал отзывы на banki.ru, увидел, что это обычная практика для альфы. Прикол в том, что эти деньги спишут прямо с моего ипотечного счета именно в день оплаты ипотеки. Написал в чат банка про ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, вроде как отключили. А вот ХОТЬ ПОТОП - послали обращаться на сайт Альфастрахования. А там. Дозвониться до специалистов по страхованию имущества невозможно. По ОСАГО, КАСКО - да, по имуществу НЕТ.
В лучшем случае соединяют с ботом, который голосом диктует ссылку, где прописан алгоритм отказа от договора. (только путем отправки сканов и фото заказным письмом через почту России в офис альфы). Мучался пол дня с их чатом. Писал заявление, прилагал сканы паспорта и пр. Получил ответ - направлен запрос: 10835293 на отключение продления полиса. На данный момент запрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте. Срок выполнения запроса от 1 до 3-х рабочих дней.
Сегодня 19.08.2025. Завтра день списания - посмотрим...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Грамотное разъяснение
Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа. Полина очень...
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...