Как потерять многолетнюю лояльность
Являюсь клиентом МТС банка с 2017 года, с 2025 года премиальный клиент, и в целом всегда была лояльно настроена, но недавняя ситуация полностью убила доверие к банку и его услугам
15.8 было исполнено заявление на частично досрочное погашение кредита, в результате которого к погашению в плановую дату кредита была выставлена вся оставшаяся сумма, а якобы досрочный платеж был принудительно списан со счета, не относящегося к кредиту
После общения с сотрудником поддержки была создана заявка на корректировку графика, и тут начинается не побоюсь этого слова цирк
Каждый день каждый новый сотрудник говорил мне аболсютно разную информацию по сумме к внесению в плановую дату. С грехом пополам выяснили, что все таки надо вынести как и раньше, а списанные деньги уйдут в досрочное
Но рано я радовалась, график платежей скорректировали, и о «сюрприз», после этих манипуляций сумма ежемесячного платежа уменьшилась, но срок кредита увеличился на 1,5 месяца, а сумма тела кредита с учетом даже досрочного погашения стала больше на 76 тысяч.
19.8 ночью принудительно списали деньги в счет погашения кредита с карты, хотя ранее сотрудники утверждали, что принудительные списания только в счет досрочного погашения кредита, а не при регулярных платежах. То есть снова обман.
Вывод:хотите брать кредит- берите где угодно, кроме них, тоже самое касается остальных услуг. После решения этой ситуации я намерена отказаться от всех услуг банка, увы, но многолетние доверие было разрушено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...