Ограничен доступ к счетам более 10 дней
Я два года являюсь клиентом Яндекс банка, использую его для оплаты сервисов Яндекса, хранения средств на накопительном счете Сейф, принимаю мелкие переводы.
Поздно вечером 09 августа 2025 после перевода мне 2100₽ от опять же клиента Яндекс банка мне сразу же пришло пуш уведомление о ограничении доступа к счету. И привычый интерфейс банковского приложения ЯндексПей сменился всего двумя кнопками "В поддержку" и "Выйти". Ничего другого уже нет, ни балансов счетов, ни истории платежей, ничего с этого момента клиентам банка недоступно, пустой экран (!). На вопрос, что случилось, в поддержке был ответ "разбираемся, подождите". 11 августа 2025 после моего обращения в канале мессенджере "Яндекс пей" чате поддержки наконецто-то запросили документы и пояснения о платеже, которые были мной предлставлены. На вопрос о сроках рассмотрения вопроса ответ один "Все индивидуально, сроков нет". И вот сегодня уже идет 11й день с момента ограничния доступа к счету и каждый день стандартные ответы "Ждите, вопрос передал дальше" и тд. Попросил дать реквизиты для официального обращения в банк, прислали в том числе форму для описания проблемы и на почту пришел тот же ответ "Обратитесь в чат поддержки банка". Вот такая полная неопределенность и полное отсутствие желания поддержки Яндекс банка решать вопрос о снятии ограничения со счета или отказе снятия со счета. Как клиент банка и как админ крупного комьюнити музыкального фестиваля с более чем 10000 участников в мессенджере уже вынужден озвучить этот кейс публично с оценкой "отрицательный опыт" и никому не порекомендую этот банк, и отмечаю практически полное отсутствие внятной поддержки со стороны банка...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Помощь в настройке автопополнения
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не...
Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков...
Баллы за «Сейв»
Пишу отзыв именно про поддержку Яндекс Банка, потому что ситуация была показательная. Открыла вклад «Сейф». Условия простые: положить от 10 тысяч и продержать две недели, за это...
Помощь с сейвом
Доброго времени суток. Пополнила сейвы, но мне понадобилась на покупку срочно часть средств из него. И также хотелось бы закрыть сейв. Пыталась вывести, но не поняла как это...
Помогли разъяснить вопросы по вкладу
Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки...
Спасибо за все
5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне...
Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка
5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти...