Банк забирает деньги клиентов при переводе по реквизитам

Я являюсь самозанятым, открыл в Газпромбанке отдельно карту для платежей по самозанятости для маркетплейсов. 14.08.2025 маркетплейс ВБ отправил мне платеж ( слава богу я решил проверить и отправил только 1000 р) и вот на сегодня - 20.08.2025 Газпромбанк футболит меня с зачислениями, рассказывая в чате басни Крылова. 

Я предоставил платежное поручение о переводе средств ( перевод осуществлен 14.08 от Альфа-Банка по реквизитам счета карты), п/п 23***0 от 14.08.2025. П/п у меня просил Газпромбанк, уверяя, что мол наверное с ошибками перевод сделали. Предоставил п/п - все реквизиты и данные там верные. Газпром это сам в чате подтверждает, что все верно по реквизитам, но, скорее всего в пути, когда деньги шли от Альфы до Газпрома, что-то случилось с реквизитами и мол они могли стать неверными. Поэтому, пишет мне ваш оператор Диана, обратитесь в Альфа банк и пусть они весь путь денег проверят по пути к нам ...

Это что за чушь ваши оператору пишут? Какие ошибки в пути? Деньги на поезде едут в составе делегации??? Я 10 лет был ИП до этого года, я прекрасно знаю что и ходит в банках.

У меня стойкое ощущение, что под эту сурдинку банк просто забирает деньги по реквизитам, прикрываясь потом всяческим бредом про "в пути отряд потери бойца не заметил".

И пока я не написал, что напишу жалобу и скрины с бредом вашего оператора не вывешу на Банки.ру, она только ерундой отписывалась, но после обещанной жалобы написала, что направила запрос на проверку потери денежных средств под №-26200308. Направила ли реально, не знаю, вдруг тоже в пути пропадет, пешком же идут к вам и деньги и жалобы.