Хочу сказать большое спасибо
13 августа обратилась в поддержку банка с проблемой что списали деньги за какую то неведомую мне подписку, сайтом на который я никогда в жизни не заходила. Написала в поддержку, объяснила ситуацию, не надеясь вернуть деньги, потому что как правило редко возвращаютс за списание подписок.
Подключилась оператор Ольга, оперативно изучив мой вопрос вернулась с ответом, сразу предложила заблокировать карту, чтобы в дальнейшем избежать таких ситуаций, сказала что будет работать с оспариванием операции, и что это займет не больше суток.
Меньше чем через сутки оператор Никита написал мне что что составили обращение и передали его в профильное подразделение.
Спустя сутки оператор Елена написала что мое обращение приняли, и сайту, который списал деньги отправлено опротествование, ожидаем в течении 12 рабочих дней, это было уже 15 августа.
Сегодня 20 августа мне пришло смс на номер телефона, а так же в чате в приложении ответ по моему вопросу, написали что деньги уже зачислены обратно и все прошло хорошо.
большое спасибо озон банку что решили мой вопрос в кротчайшие сроки, все онлайн, никуда не надо ходить, ничего писать, все очень быстро и удобно. 10 из 10
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...