Яндекс банк не соблюдает условия акции "Сплит без переплат"
Черт меня дернул воспользоваться акцией Сплита 0-0-6 при покупке билетов на сайте РЖД. Сначала всё было нормально, платеж разделился на 6 равных платежей. Но потом выяснилось, что акция не применилась и на покупку начислились проценты, т.е. фактически получили кредит на 6 месяцев вместо рассрочки. Разумеется обнаружив начисление процентов (сегодня 20.08.2025) я обратился в поддержку. То ли у Яндекса нет денег на людей в поддержке и вместо оператора отвечает ИИ (видимо Яндекс GPT), то ли компания нашла для этого максимально дешевую рабочую силу, не обременную интеллектом, но решить через поддержку вопрос не удалось. Поддержка ссылается на пункт 3.1.17 в котором указано, что договор должен быть оформлен не ранее 01.06.2025. Всё бы ничего, но эти условия появились в Правилах проведения маркетинговой акции «Сплит без переплат» от 31.07.2025 (далее - Правила). На момент же покупки действовали Правила от 20.06.2025, в которых таких ограничений не было. Разумеется я неоднократно сослался поддержке на то, что в момент покупки действовала другая редакция Правил, но наткнулся на глухую стену непонимая. Как итог, придётся готовить официальную претензию, на которую скорее всего не получу внятного ответа и далее придется писать в доблестные организации, которые осуществляют надзор за подобного рода обманщиками. Наверняка подобная ситуация произошла не только со мной и думаю, что тем, кто пойдет после меня отстаивать свои интересы будет полезен мой опыт - постараюсь по итогам дополнить отзыв.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Досрочное погашение супер сплит
Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой...
Погашение долга по кредитной карте супер сплит
31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на...
Условия возврата по карте Сплита
Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть...
Супер Сплит от Яндекс в пластике
Яндекс Пэй я пользуюсь уже продолжительное время. Сначала у меня была карта Яндекс пэй. Позже добавилась карта Сплита. И после пришло уведомление о том, что можно повысить карту до...
Хочу похвалить :)
Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере...
Помогли закрыть счет
Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос...
Помогли оперативно и без воды
У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма...