10.08.25г я оплатила сертификат ВБ, но сертификат я так и не увидела (На лицо явный обман). Далее 14.08.25г у меня с карты начали списывать деньги в никуда, непонятными суммами никак это не аргументировав. Поддержки у этого сайта не было и я никак не могла с ними связаться, не отменить эту "подписку", не вернуть деньги. По этому поводу мне пришлось обратиться в чат поддержки Озон банка для урегулирования этого вопроса и возврате денежных средств. На моё обращение ответила оператор Светлана, узнала о деталях этого инцидента. Спустя буквально пару минут она порекомендовала мне оформить оспаривание списания, заблокировать карту во избежение повторного списания денежных средств и перевыпустить карту. Я согласилась. После моего одобрения Светлана заблокировала карту и уведомила меня что на время перевыпуска новой, я могу пользоваться вертуальной картой. Так же Светлана передала моё обращение коллегам и запрос на оспаривание списания денежной суммы. Перевыпущенная карта пришла мне уже на следующий день, а деньги вернулись на карту после одобрения оспаривания 19.08.25г. Я очень благодарна Светлане и поддержке Озон за отлично выполненную и оперативную работу. Спасибо огромное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...