Большое спасибо!

Хочу оставить отзыв о своём опыте в Норвик Банке и сказать огромное спасибо П-й Виктории. У меня получилось так, что за кредитом под залог квартиры пришлось обращаться дважды – первый раз в пятницу 15.08, а второй раз уже сегодня.
Первый визит, честно говоря, дался мне нелегко. Всё оформление заняло почти три часа: сумму кредита в итоге немного снизили, нужно было согласовать каждое условие, а у меня вопросов оказалось огромное количество. Я переживала, что что-то упущу или не пойму, ведь такие сделки для меня непривычны и вызывают волнение. Виктория проявила максимум терпения: она очень внимательно слушала, отвечала на все мои вопросы, объясняла простыми словами, что и зачем нужно, и буквально «разложила всё по полочкам». Благодаря её спокойствию я тоже смогла успокоиться, разобраться в деталях и в итоге оформить кредит без страха и сомнений.
Сегодня я пришла во второй раз, и вот тут всё прошло совсем по-другому. Оформление заняло гораздо меньше времени, всё было чётко и без задержек. Так как условия мне уже были знакомы, не пришлось тратить время на дополнительные объяснения. Плюс оказалось, что изначально я сама не до конца правильно рассчитала сумму, и мне потребовалась дополнительная. Честно, я немного переживала, как это будет оформляться, но Виктория снова помогла всё решить быстро и максимально удобно для меня. В итоге я получила именно ту сумму, которая действительно необходима.
Очень хочется отметить, что Виктория не просто выполняет свою работу «по инструкции». Она вникает в ситуацию клиента, искренне старается помочь и поддержать. Для меня это было очень важно, потому что в таких вопросах легко растеряться и начать нервничать. А с её помощью всё прошло спокойно, прозрачно и без ощущения, что ты что-то делаешь не так.
Сегодня я вышла из банка с чувством огромного облегчения и благодарности. Виктория – настоящий профессионал и при этом очень чуткий человек. Благодаря ей у меня остались только положительные впечатления и от процесса, и от самого банка.