Не принимают страхование недвижимости!

20.08.2025 21:53
403
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Уважаемые сотрудники Альфа Банка, может вы начнёте работать уже? Суть-3 июля текущего года на вашу почту strahovanie@alfabank.ru был отправлен полис страхования недвижимости, был получен автоматический ответ, что полис в работе дадим ответ через 7 дней. Сегодня 20.08 ответа нет, отправили уже повторно, ответа нет. Он-лайн поддержка каждый раз запрашивает всю информацию и каждый раз растворяется в тумане, ни ответа ни привета. Занесите уже данные о страховке в вашу систему, в чем проблема? И ещё хватает наглости писать нам про какие то штрафы если не застрахуем объект. Следующее обращение будет в таком случае в ЦБ и в роспотребнадзор. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-29T11:40:28+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-22T20:51:02+03:00
Приветствуем! Всё проверили и действительно нашли пропущенное письмо от 3 июля. Повторное письмо получили 14 августа. Ответ по решению предоставим сегодня. Надеемся, этот случай не повлияет на наше сотрудничество. Постараемся дальше только радовать. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️
Daria Fedorova
2025-09-12T12:51:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка