Добрый день! Столкнулась с такой проблемой, как "обновление паспортных данных в WB банке". Заменила паспорт по сроку, обновила его на госуслугах. WB отправил уведомление, что счет заблокирован, требуется актуализация паспортных данных (- далее ПД). У бота в поддержке уточнила информацию, как обновить данные (см.скрин). Заходя в приложение Balance pay, нет выбора обновления ПД через госуслуги (либо же я его упорно не вижу). Помимо этого в Balance pay написано, что у меня нет счетов. Пытаюсь войти через их обычное приложение в WB банк, там идёт длительная загрузка. Думала, может с интернет - соединением все плохо, но перезаход в приложение не помог в загрузке WB банка. При этом само приложение WB функционирует отлично, как и все остальные приложения, установленные на мобильном устройстве. Из этого можно сделать вывод, о вероятной блокировке не только виртуальной карты, но и самой учетной записи в WB банке. При обращении к оператору в поддержке, ожидание более 3-х часов не дало результатов, т.е. ответа НЕТ. Уважаемые сотрудники, WB банка как обновить паспортные данные обойдя ваши кривые приложения?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...