Заблокировали кошелёк, месяц не могу добиться ответа
Здравствуйте, мне исполнилось 20 лет, в связи чем я сменила паспорт, и мне заблокировали кошелек вашего банка. В поддержке сказали, надо скачать Balance Pay и отправить там заявку о смене данных через госуслуги, я отправила, как итог уже месяц пытаюсь добиться разблокировки моего кошелька, также пыталась отправить это заявку несколько раз и разными способами - ничего не меняется. Пишу в поддержку каждый день - говорят, что отправили заявку по вопросу, и их ответ - вам надо отправить заявку о смене данных через госуслуги. Ничем больше видимо помочь не могут, я даже не знаю обрабатывается ли вообще моё обращение по поводу смены данных. Причем я писала в поддержку и в Balance Pay, и в самом WB. Только в Баланс Пей нормально - игнорировать обращение сутками или отвечать вообще не по теме. Скриншоты переписки с поддержкой также предоставляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...