Проблема с выплатой процентов по накопительному счету
Добрый день. 4 августа 2025 года я положила новые деньги на накопительный вклад в Озон Банке. Расчетная дата выплаты % - 14 августа 2025 года. При этом накопительный счет в этом банке был ранее уже открыт и на счету было 0 руб.
Вывела деньги со счета я еще 14 июля 2025 года. Банк автоматически засчитал, что в расчетном периоде с 14.07 по 14.08 денег на накопительном счёте не было, зафиксировался остаток на накопительном счёте 0 рублей. А так как проценты на накопительный счёт с ежемесячным доходом начисляются на минимальный остаток, выплаты 14 августа не поступили.
Сотрудник поддержки Татьяна 19 августа приняла моё обращение в работу для детального выяснения ситуации. Далее сотрудник Карина направила мою заявку на компенсацию неполученных за 10 дней процентов. 20 августа уже сотрудник Вадим сообщил о поступлении компенсации мне на счет.
Сотрудники поддержки оперативно среагировали и помогли решить проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...