Банкомат стороннего банка принял деньги, но не зачислил на карту Озон-банка
08.08.2025 я пополняла карту Озон банка через банкомат Газпромбанк, так делала многократно и проблем не было. Но, в этот день не было мобильного интернета в городе, возможно из-за этого произошел сбой. Банкомат номер принял купюру в размере 500 рублей (Пятьсот рублей 00 копеек) и не зачислил на карту озон банка и при этом не вернул ее обратно. В офисе банка Газпромбанка меня отправили на их горячую линию (номер телефона 400), а на горячей линии сказали обратиться в Ozon Банк с просьбой сделать к ним запрос. 12.08.2025 я написала электронное письмо в тех.поддержку Ozon Банка, приложила чек о не проведенной операции и объяснила ситуацию. Мне ответили практически мгновенно, а на следующий день зарегистрировали моё обращение и сообщили о сроках его рассмотрения (3-4 рабочих дня, но не более 12). А 20.08.2025 на карту Ozon Банка пришли возвращенные деньги. К сожалению, в письмах не было подписи конкретных сотрудников банка, которые решили мой вопрос, поэтому говорю спасибо всем! Вопрос решился достаточно быстро и без лишних провомочек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...