Не могут решить вопрос уже больше двух месяцев

23.08.2025 16:47
893
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30 апреля мой номер телефона заблокировал оператор , написала в вб, поменять номер у них нельзя, только создать новый аккаунт. Так как у меня ещё были доставки активные, пользовалась старым кабинетом, позже решила отказываться от него, ЗАКРЫЛА вб кошелек, но заказала ещё один заказ без кошелька, через пару дней меня выкинуло из аккаунта, и больше зайти туда я не могу, потому что у меня нет доступа к номеру телефона и никогда не будет, доставка там была активная. я писала в поддержку и на почту чтобы удалили аккаунт. в поддержке просто бесполезные работают, которые отвечают тупыми скриптами , невозможно добиться какого то ответа, аккаунт типа ещё активный, с почты никто не ответил, на днях в вб кошелек пришла задолжность 211 рублей ( сумма мне непонятная , тк заказ был 180 с чем то рублей) увидела я её через приложение баланс пэй я спросила в поддержке , говорят пополните кошелек , НО Я НЕ МОГУ ЕГО ПОПОЛНИТЬ ПОТОМУ ЧТО ОН НЕАКТИВНЫЙ. Они мне твердчт одно и тоже никто не хочет разобраться и помочь
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T06:15:37+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-25T16:25:28+03:00
Здравствуйте. Проверили — 13.08.2025 открыли максимальный кошелек, ваш счёт активен и вы можете им пользоваться как обычно. Видим, что у вас уже получилось совершить успешные расходные операции по счёту. Если вопрос ещё не решён, чтобы мы смогли всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат в приложении Wildberries. Это можно сделать в разделе «WB Банк» → три точки в правом верхнем углу → Поддержка → Поддержка WB Кошелька. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.15%
решено проблем
12 228
отзыва
12 194
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро... Читать полностью

30.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка