Некорректно выставленная сумма в приложении ОТП для погашения безпроцентного периода

23.08.2025 20:36

732

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Больше года являюсь пользователем кредитной карты 120 дней без %, все платежи всегда вносила в срок, проблем не было. В июле 2025 погасила задолженность по карте, которая была указана в приложении и выписке, включая платеж по условиям льготного периода. После внесения еще раз проверила, что сумм к погашению нет. В итоге, в августе узнаю, что я якобы не выполнила условия льготного периода, так как не внесла 20 000 и с меня списали % в размере 2240, 35руб. На вопрос, где я должна была узнать о данной сумме задолженности, плюс ко всему, в выписке до сих пор не отображается сумма просроченной задолженности, ответ оператора я не получила. Он мне озвучил, чтобы мне не начислялись %, я должна погасить ВСЮ задолженность по КК, которая у меня выходит только на конец октября 2025. Далее в процессе читаю на форумах, что был такой Глюк в приложении ОТП, что люди по вине банка попали на % из за некорректной отображении суммы. По итогу составлено обращение 2508230263. Просьба разобраться в вопросе. На данный момент это выглядит как намеренное скрытие банком информации с целью получения выгоды и невозможности пользования кредитным лимитом. Спасибо

ОТП Банк

2025-08-27T13:41:32+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваше обращение. По вашей ситуации Банком была проведена проверка. При действии нескольких льготных периодов зачисленные средства пойдут на погашение более раннего периода. Средства, зачисленные за период с 21.04.2025 по 27.06.2025 в размере 147 916,87 руб., пошли на погашение льготных периодов с датой оплаты до 27.05.2025 в размере 131 978,87 руб. и 27.06.2025 в размере 15 438,00 руб. Для выполнения льготного периода с 28.03.2025 по 28.04.2025 необходимо было внести сумму 20 000,00 руб. до 25.07.2025. С 27.06.2025 по 25.07.2025 зачисления на карту не поступали, льготный период до 25.07.2025 не был оплачен. В связи с чем Банком были начислены проценты при невыполнении условий льготного кредитования. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с вами. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026