Непрозрачные условия Супер Сплита Яндекс и мертвая поддержка

24.08.2025 12:26
1902
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
хочу оставить гневный отзыв о работе банка, его сотрудников и поддержки Яндекс сплит в целом. Я являюсь постоянным клиентом, заказывающим товары на Маркетплейсе. Мною был оформлен кредитный продукт "Супер сплит" от Яндекс банка. До сегодняшнего дня и проблем никаких не было, казалось бы, платишь себе спокойно по графику указанные суммы. У меня по графику предстоял плановый платеж 25.08.2025. Что меня дёрнуло нажать кнопку внести платеж 22.08.2025 в сумме предстоящего платежа не знаю. но 25.08 мне пришло сообщение от Яндекс о предстоящем списании уже уплаченной мною суммы. на запрос в их адрес почему так получил ответы по шаблону, что у них условия мол такие, извините, вы все акцептовали по смс. но при этом в справке о досрочном платеже пишут "оплата основного долга ". насколько я имел опыт с досрочным погашением платежей - в таких ситуациях обычно пересчитывают суммы последующих платежей в графике. но, видимо, не в данном случае - поддержка Яндекса не торопится ни с ответами, ни с ознакомлением вопроса и отвечает шаблонным текстом, который, видимо по ключевому слову выдает им их "Алиса". никакого конструктива, да и тут же закрывают заявку в поддержке, а потом давай по новой. в общем имейте ввиду, что работать у них никто не хочет, да условия максимально непрозрачные
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-25T09:51:04+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-08-24T12:35:03+03:00
Здравствуйте! Условия показываем перед заключением договора. Вся информация для ознакомления доступна до оформления Супер Сплита. Если внести деньги через кнопку «Уменьшить платежи», то они пойдут в счёт досрочного погашения. Уменьшим платежи, но не отменим ближайший. Уточню, что частично-досрочное погашение не отменяет платёж, а уменьшает сумму основного долга. Чтобы избежать повторений ситуаций в будущем, рекомендую вносить платёж в назначенный день по графику. Надеюсь, я смог помочь вам разобраться!

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят

Оценка 5

Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было... Читать полностью

12.08.2026

Работа поддержки Яндекс Пэй

Оценка 5

Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали... Читать полностью

29.07.2026

Теперь только Яндекс

Оценка 5

Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний... Читать полностью

26.07.2026

Чат поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю... Читать полностью

25.07.2026

Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок

Оценка 5

Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности... Читать полностью

21.07.2026

Яндекс один из моих любимых банков, но

Оценка 4

На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением... Читать полностью

21.07.2026

Выгодные условия, удобство, поддержка

Оценка 5

В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка