Частичное досрочное погашение ипотечного кредита
Хочу поделиться впечатлением от опыта взаимодействия со специалистами Альфа-банка. Столкнулась в 2024 году с изменениями в системе банка в части частичного досрочного погашения ипотечного кредита- перестало получаться сделать заявку на частичное погашение в дату списания ежемесячного платежа в привычном режиме. Получалось в новом формате заявке оформить списание только в текущую дату, что предполагало оплату % на данную дату насчитанных. Такой вариант меня не устраивал, так как мне было необходимо списание в дату платежа, чтобы вся сумма шла в "тело " кредита.
18 июля 2024 года обратилась с этой проблемой в чат поддержки мобильного приложения банка. Консультант Алексей сразу понял суть проблемы и объяснил, что технические изменения с оформлением заявок произошли по просьбам клиентов, которым удобно именно такое досрочное погашение. А также очень подробно и поэтапно разъяснил как действовать в моем случае, так как и с моим запросом банк оставил техническую возможность создания заявки - через поисковик ( лупу) в ручном режиме ввести " досрочное погашение ", выбрать свой кредит и оформить заявку на частичное досрочное погашение в дату платежа.
Очень благодарна профессиональной помощи Алексея, так как , следуя его инструкции, уже второй год без проблем создаю заявки и досрочно закрываю ипотечный кредит.
Номер кредитаG0***71
Скрины переписки прилагаю ( частично)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...