Удерживают все средства по вкладу и не возвращают

25.08.2025 00:28
724
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Очень разочарован обслуживанием Яндекс Банка. Оформил вклад, но при закрытии средства так и не поступили на счёт. Поддержка только занимается отписками, вместо реальной помощи. Ссылаются на какие-то «условия договора», которые при этом не предоставляют. Обещали, что деньги поступят в течение дня, но к концу дня ничего так и не произошло. Такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо — держат мои средства без объяснений и конкретных сроков. Надёжности и прозрачности от Яндекс Банка, к сожалению, нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-10T07:25:19+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-08-27T16:42:56+03:00
Здравствуйте! Действительно заметили неполадки в отображении баланса после совершения перевода, при этом операция прошла корректно со стороны платёжной системы. После вашего обращения взяли этот вопрос в работу. Ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение, со своей стороны постаралась дополнительно ускорить процесс. Приносим извинения — уже всё поправили. Надеюсь, смогла помочь 🙏🏻
user-794410629794
2025-10-07T11:59:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,26
средняя оценка
37.99%
решено проблем
9 566
отзыва
9 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помощь в чате приложения Яндекс Банка

Оценка 5

11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день.  Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку... Читать полностью

01.09.2026

Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос... Читать полностью

01.09.2026

Помогли с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте  Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте... Читать полностью

01.09.2026

Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной... Читать полностью

01.09.2026

Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время... Читать полностью

01.09.2026

Качественная работа поддержки

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог разобраться с вопросом

Оценка 5

2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка